Ajuda & Contactos

Precisa de apoio técnico ou tem alguma dúvida sobre a integração do Fact Flexi Connect? A nossa equipa de suporte está pronta para ajudar.

Canais de Contacto

📞 Telefone / WhatsApp

Para suporte rápido e esclarecimento de dúvidas técnicas:

• Telefone: 922 696 376 (+244 922 696 376)

✉️ E-mail de Suporte

Para suporte técnico, dúvidas comerciais ou envio de logs e capturas de ecrã:

• E-mail: [email protected]

🌐 Portal Web

Para aceder à sua área de cliente, consultar o estado de licenças e gerir chaves de API:

• Website / Portal: connect.factflexi.com

Como Obter Suporte Mais Eficiente

Para podermos ajudar a resolver qualquer problema com a maior rapidez possível, por favor inclua na sua mensagem:

1. NIF da Empresa: O NIF associado à sua conta no Fact Flexi Connect.
2. requestId da AGT: Se a dúvida for sobre uma transacção específica, informe o ID devolvido no pedido.
3. Payload da Requisição: O corpo JSON enviado (remova dados sensíveis como a chave privada).
4. Mensagem / Código de Erro: O código de erro devolvido pela API ou pela AGT.